👉 Logiciel CRM/GRC
Qu'est-ce qu'un logiciel CRM ou un logiciel GRC ?
Définition : Le logiciel CRM (Customer Relationship Management en Anglais) ou GRC (Gestion de la Relation Client en Français) a pour objectif d’optimiser le traitement et l’analyse des données relatives aux clients et prospects.
Le logiciel CRM (en Anglais) / GRC (en Français) fait partie du SIC (Système d'Information Commercial)
Ci-dessous (en image) le rôle d'un logiciel CRM GRC :