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10 Feb

Épreuve E4

Publié par Florian Hachim - Créateur du site Web  - Catégories :  #Épreuve E4

*Contrôle en Cours de Formation ou Épreuve Ponctuelle

*Contrôle en Cours de Formation ou Épreuve Ponctuelle

Vous pouvez retrouver ci-dessous :
 

Le descriptif détaillé de l'épreuve E4 en CCF

(Explications, Diaporamas comprenant mes trames, Fiches E4, Grille de notation...)

 

Le descriptif de l'épreuve E4 en évaluation ponctuelle 

(Explications, Indications de Diaporamas, Fiche E4, Grille de notation...)

 

➸ Fiches E4 vierges prêtes à être renseignées 

(2 formats disponibles : .doc et .docx)

 

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Suivant votre établissement, l'épreuve E4 ne se déroulera pas de la même façon

Voici donc les deux manières de passer votre Épreuve E4 :

 


Maniére n°1 : Évaluation par CCF (Contrôle en Cours de Formation) grâce à deux oraux (E4 S1 & E4 S2) qui ont lieu à deux dates différentes durant le BTS NRC

 

Maniére n°2 : Évaluation par épreuve ponctuelle à la fin du BTS NRC 

 

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Que vous passiez l'épreuve E4 avec la manière 1 ou la manière 2,
le fond de l'oral reste le même, ce n'est que la forme qui diffère légèrement. 
 
L’objectif visé est d’apprécier l’aptitude du candidat à analyser et maîtriser une situation de communication - négociation professionnelle dans ses différentes dimensions.
 
Pour passer l'épreuve chaque étudiant doit avoir remis un dossier avec ses 3 fiches E4.
 
Ces 3 fiches* E4 qui sont à renseigner par l'étudiant durant sa formation décrivent 3 situations de communication - négociation commerciale orale réelles vécues et / ou observées au cours de la formation du candidat en entreprise, à l’occasion des missions préparatoires ou des projets commerciaux, ou encore lors de son activité professionnelle. 
*Au moins une de ces trois fiches porte sur une situation de négociation-vente. 
 

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L'épreuve E4 en CCF (40 minutes) se décompose en 2 épreuves :

 

Épreuve E4 S1 : Oral individuel (10 minutes)


Épreuve E4 S2 : Oral avec son maître de projet (30 minutes)

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Épreuve E4 S1 : 

 

 

Descriptif de l'épreuve

 

Diaporama comprenant ma Trame (inscrite dans la video)

 

Fiche E4 + Fiche des paramètres modifiés

 

Fiche d'évaluation (comprenant les critères d'évaluation)

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Pour l'épreuve E4 S1 (qui est noté sur 8 points) vous disposez de 40 minutes de préparation et de 10 minutes d'oral devant le jury qui est composé de deux de vos professeurs.

Vous choisissez en collaboration avec votre professeur principal la date de votre oral. 

  • ● ● ● Le Jour J

 

▬▬▬► Première étape : 40 minutes de préparation (seule dans une salle possédant un ordinateur)

 

À son entrée en loge (seule dans la salle possédant un ordinateur), le candidat a connaissance de la fiche E4 choisie par la commission d’interrogation ainsi que des modifications apportées à cette fiche E4 pour la simulation.

Pendant la préparation, il pourra disposer de son dossier et des outils utilisés en situation réelle (flyer, bon de commande, kakémono, badge, questionnaire etc)

Durant les 40 minutes de préparation il a accés à un ordinateur pour préparer les diaporamas présentant les modifications apportées à sa fiche E4. Le candidat peut également renseigner sa trame pour ne pas oublier les points importants à présenter concernant les modifications apportées à sa fiche E4.

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Une fiche de trame est autorisé durant toute l'épreuve, et la possesion d'un chronomètre que vous laissez sur le bureau devant vous est autorisé.

  •  

▬▬▬► Deuxième étape : 10 minutes d'oral individuel devant le jury (6 minutes pour présenter la situation initial à l'oral à l'aide d'un diaporama et 4 minutes pour présenter à l'oral à l'aide d'un diaporama la nouvelle situation en tenant compte des modifications apportées)

 

  • ● ● ●

Ci-dessous, la vidéo du diaporama que j'ai présenté pour mon E4 S1. 

Vous pourrez également découvrir toute ma trame oral (inscrite dans la vidéo).

*à ce jour Youtube permet l'affichage des annotations que depuis un visionnage sur ordinateur
 
Parmi mes 3 fiches E4, retrouvez ci-dessous la fiche E4 choisi par la commision pour mon passage en CCF E4 S1 (la vidéo au dessus correspond à cette fiche)
Épreuve E4
Épreuve E4
Épreuve E4
 
Ci-dessous la fiche me présentant mes paramètres modifiés
Fiche reçu à l'entrée en loge

Fiche reçu à l'entrée en loge

 
Ci-dessous la grille utilisée pour l'évaluation E4 S1 en CCF (sur 8 points) 
Épreuve E4
Épreuve E4

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Épreuve E4 S2 : 

 

 

Descriptif de l'épreuve

 

Diaporama comprenant ma Trame d'oral et ma trame de simulation (trame inscrite dans la video)

 

Fiche E4 + Fiche des paramètres modifiés

 

Fiche d'évaluation (comprenant les critères d'évaluation)

 

Fiche points importants (fiche facultative)

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Pour l'épreuve E4 S2 (qui est noté sur 12 points) vous disposez de 48 heures de préparation et de 30 minutes d'oral (10 minutes d'oral individuel et 20 minutes de simulation avec votre maître de projet) devant le jury qui est composé d'un de vos professeurs. 

Vous choisissez en collaboration avec votre professeur principal la date de votre oral.

  • ● ● ●


▬▬▬► Première étape : Prendre un rendez-vous avec votre professeur pour votre passage E4 S2.

Un conseil : Vos changements de paramètres vous seront diffusé 48heures avant votre passage. Donc si votre jour en entreprise est le Mardi, je vous conseil de prendre votre rendez-vous et de fixer votre passage E4 S2 un merc79d4bcredi, ainsi vous recevrez vos changements de paramètres le lundi et vous pourrez ainsi préparer votre simulation avec votre maître de projet le mardi, et vous passerez votre épreuve E4 S2 le mercredi.
 

  •  

▬▬▬► Deuxième étape : Préparation de la simulation avec son maître de projet durant les 48 heures précédent votre passage E4 S2

Un conseil : Préparez une fiche ""points importants"" [voir fiche points importants] & durant vos 48 heures de préparation, répéter une ou deux fois votre simulation avec votre maître de projet  
 

  •  

▬▬▬►Troisième étape : 30 minutes d'oral : 10 minutes d'oral individuel pour présenter la situation initial & 20 minutes de simulation (en intégrant les changements de paramètres reçus 48 heures avant) avec votre maître de projet ou un autre professionnel de votre entreprise.
 

  • ● ● ●

 

Ci-dessous, la vidéo du diaporama que j'ai présenté pour mon E4 S2. 

Vous pourrez découvrir toute la trame (inscrite dans la vidéo) de mon oral & de ma simulation

*à ce jour Youtube permet l'affichage des annotations que depuis un visionnage sur ordinateur
 
Parmi mes 3 fiches E4, retrouvez ci-dessous la fiche E4 choisi par la commision pour mon passage en CCF E4 S2 (la vidéo au dessus correspond à cette fiche)
Épreuve E4
Épreuve E4
Épreuve E4
 
Ci-dessous la fiche me présentant mes paramètres modifiés
Fiche reçu 48 heures avant mon épreuve E4 S2

Fiche reçu 48 heures avant mon épreuve E4 S2

 
Ci-dessous la grille utilisée pour l'évaluation E4 S2 en CCF (sur 12 points) 
Épreuve E4
 
Ci-dessous la fiche point importants utilisée pour nos répétitions pendant notre temps d'entraînement. Le Jour J je laisse cette fiche à mon maître de projet
lorsque je commence mon oral E4 S2.* 
(*Lors de ma présentation de ma situation initial (10 minutes), mon maître de projet peut ainsi relire 3-4 fois la fiche "points importants" avant de passer à la simulation) 
Fiche facultative

Fiche facultative

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BONUS : Diffusion de ma 3ème fiche E4 portant sur la négociation vente. 
Épreuve E4
Épreuve E4
Épreuve E4

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L'Épreuve E4 en évaluation ponctuelle (40 minutes)

se décompose en 4 parties :

 

Partie 1 : (40 minutes) Préparation en loge

 

Partie 2 : (10 minutes) Oral individuel présentant la situation initiale et les changements de paramètres


Partie 3 : (20 minutes) Simulation présentant les paramètres modifiés 


Partie 4 : (10 minutes) Auto-évaluation et questions du jury 

 
Avant toute chose voici la grille de notation que possède le jury
Épreuve E4
Épreuve E4

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Partie 1 : Préparation en loge (40 minutes)

Pour l'épreuve E4 (qui est noté sur 20 points) vous disposez de 40 minutes de préparation et de 40 minutes d'oral devant le jury qui est composé de deux professeurs que vous ne connaissez pas.

 

À son entrée en loge (seule dans la salle possédant un ordinateur ou non), le candidat a connaissance de la fiche E4 choisie par la commission d’interrogation ainsi que des modifications apportées à cette fiche E4 pour la simulation.

Pendant la préparation, il pourra disposer de son dossier et des outils utilisés en situation réelle (flyer, bon de commande, kakémono, badge, questionnaire etc)

Durant les 40 minutes de préparation il a accés ou non à un ordinateur pour préparer les diaporamas* présentant les modifications apportées à sa fiche E4. Le candidat peut également renseigner sa trame pour ne pas oublier les points importants à présenter concernant les modifications apportées à sa fiche E4.

Une fiche de trame est autorisé durant toute l'épreuve, et la possesion d'un chronomètre que vous laissez sur le bureau devant vous est autorisé.

*Le diaporama n'est pas obligatoire dans cette épreuve mais je le conseil car il permet de faire vivre un peu plus l'oral 

 

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Partie 2 : Oral individuel présentant la situation initial et les changements de paramètres (10 minutes)

Pour cette partie, appuyez-vous de mon diaporama réalisé pour mon Oral E4 S1 en CCF (10minutes) qui contient ma trame oral. Le fond et la forme de cette partie sont les mêmes.

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Partie 3 : Simulation présentant les paramètres modifiés
(20 minutes)

Pour cette partie appuyez-vous du diaporama que je vous présente pour mon Oral E4 S2 en CCF en regardant attentivement les 20 minutes de ma simulation qui contiennent ma trame oral. Juste avant de commencer votre simulation, un des deux professeurs présent, réalisera la simulation avec vous en prenant le rôle de votre interlocuteur et en intégrant les changements de paramètres que vous aurez reçus

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Partie 4 : Auto-évaluation et questions du jury
(10 minutes)

Los de cette partie, vous devrez réaliser votre auto-évaluation, et dégager quelques points négatifs et positifs (il faut terminer votre auto-évaluation sur un point positif ). Votre Oral se terminera par des questions du jury, et ne vous inquiétez pas si le jury vous pose quelques questions piège c'est leur rôle

 

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Fiches E4 vierges prêtes à être renseignées 

(2 formats disponibles : .doc et .docx)

Fiche E4 vierge pour le BTS NRC (format .doc)

Fiche E4 vierge pour le BTS NRC (format .docx)

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Commenter la rubrique

Blanche 26/01/2015 11:28

Bonjour Florian, je passe mon 1er oral E4 dans 2 jours, et quelque chose m'a interpellé dans ton diapo. En fait, là où je fais mon BTS on nous a dit de ne pas présenter le déroulement de la situation dans la partie "paramètres modifiés", car c'est pas quelque chose qu'on a vécu... Du coup je n'ai prévu que d'introduire les outils d'aide à la ventes s'ils sont modifiés, contexte général, situationnel et l'objet de la négo.
Merci d'avance

lyna 15/04/2015 16:01

Pour ma part aussi dans mon lycée on nous dit de ne pas présenter le déroulement de la situation , car le jury attend des explications , et donc ne veulent pas lire la situation ..

lucie 19/11/2014 13:58

Salut, Quel date doit on mettre pour l'action de la modification ?

Benjamin 28/05/2015 00:04

Bonjour fatenz, je suis dans le meme cas que toi en alternance j'aimerai bine communiquer avec toi si ça te dérange pas, je peux te laisser mon mail carlier.benjamin59@gmail.com

fatenz 15/02/2015 15:32

bonjour So, alors moi je passe la première partie de mon oral mercredi en CCF (avec ma prof et un pro), sachant que je suis en alternance au LCL mais en tant que conseillère en ligne si ca peut t'aider...

So 18/01/2015 00:57

Ne détail pas tous , ta fiche E4 ne sert a rien en réalité il juge que ta prestation oral et ton analyse , si quelqu'un a un diaporama pour une négociation avec une vente téléphonie sa m'aiderai je passe le 21

cordialement

Bicraveur des temps modernes 12/01/2015 22:16

Y a personnes sur ce site ? si quelqu'un peut me répondre avant le mois de février sa serais sympa ... Si quelqu'un a besoin de plus de renseignement y peut me demander mon e mail . Pareil si quelqu'un veut plus de détails et par exemple que je lui envoi ma fiche E4 y'a pas de pépin .

Merci à tous l'equipe

Bicraveur des temps modernes 05/01/2015 19:42

Salut a tous ,

Je voulais avoir un petit renseignement , je suis en BTS NRC également , je passe ma fiche E4 n°1 le 5 février 2015 , donc a ce niveau la tout va bien , mais un problème ce pose si je veux pour moi je pense faire une fiche E4 convenable , j'écris trop de choses dedans et donc je ne peux pas dépasser la taille de police 7 alors que d'après mes profs il faut être en taille 12 ....
Je voulais savoir si d'autre personnes étais confronté également a ce problème de taille de police sur la fiche E4 et comment je peux éventuellement résoudre ce problème ... ?

Merci d'avance

Jod ! 11/06/2014 21:51

Salut Florian,

Petite question, lors de l'épreuve E4 et E6 est ce que je peux utiliser mon ordinateur afin de présenter mes diapo ?

Merci d'avance

Room 27/03/2014 11:45

Quand vous aurez vos paramètres modifiés, faite bien attention a "Délimitation de la séquence" en bas de la feuille, je viens de rater cette épreuve pour cette raison..

El amri 10/01/2015 21:39

Salut Room,
je viens de voir ton commentaire, j'aimerais beaucoup voir t'est fiiche E4 parce que moi aussi je suis en stage dans une entreprise de matériel électrique et je suis bloquer sur mes fiches.
Merci

Room 27/03/2014 16:41

Ah oui je vois, tu étais a la masse Ahah, tu vas réussir c'est pas si compliqué ! Faut juste faire gaffe aux modifications !
Non du tout, ils m'ont laissé me noyer, je passai avec ma prof et un pro, cette prof ne m'apprécie pas beaucoup, donc bon.. Elle m'a dit a la fin "Il ne faut pas s'en faire, rien n'est perdu il y a d'autres épreuves" Alors merci a Florian Hachim et son site pour les révisions.

Etienne 27/03/2014 16:10

Ah dommage tu semblais avoir compris le truc en plus... En fait il n'y avait pas que ça qui clochait dans ma "préparation pour l'épreuve" : je pensais qu'il fallait reparler de la fiche E4 en rapport avec les paramètres modifiés (Négo ou Mana) PUIS ensuite présenter les dit Paramètres Modifiés et enchainer sur le petit jeu de rôle avec un des jury. Complètement à la masse quoi ! Mais j'ai été sauvé par une fille de la classe (amen) qui m'a expliqué qu'il n'y avait que ce petit jeu de rôle et l'auto évaluation.

Ah oui mince, et ils ne t'ont pas coupé pour que tu puisses te rattraper ?

Room 27/03/2014 13:18

Pour l'auto évaluation, faire la récapitulation des étapes " présentation- découvertes des besoins - Reformulations etc..." en expliquant ce qu'on ressent de la prestation donné + ce qu'on devrait changer dans le cas ou l'on est pas satisfait, de toute façon ils te poseront des questions ce n'est pas un monologue, et ne pas oublier qu'il n'y a pas que l'oral qui compte, mais aussi le nom verbal, l'attitude, les regards, etc.. Je te souhaite bonne chance.
Pour ma part j'étais dans une entreprise de distribution de matériel électrique, j'ai du faire face a un prospect artisan électricien "Négo-vente" ce sont normalement des ventes sur plusieurs rendez vous. La séquence délimité me disait de m'arrêter a "La reformulation des besoins" alors que je suis parti sur le devis et la prise de congé..; Puisque dans "OBJET" C'était écrit "Faite une proposition commerciale adaptée" Enfin bref, E4 Raté pour moi.

Etienne 27/03/2014 12:46

Merci pour tes supers conseils ! depuis ce matin je farfouille partout (je passe là tout a l'heure pour l’épreuve comme Room, donc autant dire que ça chauffe un poil..) et je sais pas comment gérer "L’auto-évaluation !" en tout cas grâce a ton site il n'y aura pas que de l'impro!

Room : Tu es tombé sur Mana ou négo ?

Sabrina 18/03/2014 12:37

Bonjour,

je tenais à vous remercier pour la réalisation de votre site qui m'a permise de me préparer au mieux au BTS.
Par contre j'ai une interrogation concernant l'épreuve E4 , le circulaire de 2014 ne mentionne pas l'obligation de faire une fiche managériale. Avez-vous des informations dessus ? Pouvons-nous proposer 3 fiches de négo-ventes uniquement?

Cordialement

Mimi140 13/11/2013 11:14

Bonjour Florian ,

Merci d'avoir réalisé ce site qui m'est d'une grande aide !!!

Je suis en 2éme année de BTS Nrc et j'ai réalisée qu'une fiche e4 pour le moment , je suis en agence interim , je suis dans la galére !! car je n'ai aucune aide !!! j'aimerais savoir si inventer une fiche a ton avis pourrais etre possible !! ?

Arnaud 28/10/2013 11:53

salut,

je suis en 2ieme année de bts nrc ta fiche m'a beaucoup aidé, je voulais te posé une question a on droit a combien de page en tout car moi je suis a 5 page car j'ai bien détaillé ma présentation entreprise avec tous les aspects

voila merci

Nanou 17/10/2013 12:57

Bonjour Florian,
Je trouves ton site très bien détaillé! Mais pour ma part il me reste quelques problèmes à résoudre, et je passe mon bts avec le CNED après avoir fait un an en alternance dans une société.
Toutefois, j'ai beaucoup de mal à faire la différence entre les deux oraux que nous devons passer! Peux-tu m'expliquer d'avantage?

Anthony 10/06/2013 14:27

Merci beaucoup pour ton super site !! Qui nous aide tous beaucoup :) Mais esque tout ce que tu a fait et propose marche aussi pour les personnes etant en alternance ?

Joh 26/05/2013 20:36

notre prof nous a dit que l'épreuve se déroule de la façon suivante :
- préparation 40min
- 10min situation initiale+ paramètre modifier
- 20min de simulation présentant la situation des paramètres modifié
- 10 min auto-évaluation+ question juery

je vois que toi ce n'est pas du tout présenter de cette façon, je ne comprend plus :/

Florian Hachim (créateur du site web) 26/05/2013 20:39

L'épreuve E4 se passe en CCF ou en épreuve ponctuel.
(voir mon commentaire précédent)

Marina M 16/05/2013 19:11

Bonjour,

Tout d'abord, bravo et merci pour ton site. Il est super et m'aide bien.
Je suis actuellement en train de passer le BTS NRC et j'aimerais savoir, comment cela se fait-il que tu ai eu connaissance de la fiche modifiée 48h à l'avance et de plus que tu passe avec un jury qui est ton professeur?
Cela est-il différent en fonction des régions? Je le passe en région parisienne et nous n'avons pas connaissance de la fiche avant et surtout nous n'avons pas nos professeurs en tant que jury, cela est interdit...
Cela serait beaucoup plus simple je pense si mon professeur était dans le jury...

Merci!

Florian Hachim (créateur du site web) 17/05/2013 09:40

Merci Marina.
Concernant votre interrogation sur l'épreuve E4 merci de lire ceci (extrait du référentiel officiel du BTS NRC) :
"" Seuls les candidats ayant préparé le brevet de technicien supérieur par la voie scolaire dans un établissement public ou privé sous contrat, par la voie de la formation professionnelle continue dans un établissement public habilité ou bien par la voie de l'apprentissage dans un centre de formation d'apprentis habilité ou une section d'apprentissage habilitée, peuvent subir l’épreuve E4 en contrôle en cours de formation (CCF) et être notés par leurs professeurs""

Bonne journée.

Room 13/05/2013 11:05

Très bonnes explications et tutos. Bravo.

Sylvia Tassa 12/03/2013 22:23

Florian, je ne comprends pas... je viens de tomber su ton site par hasard, que je trouves d'ailleurs plutot bien fait au passage ;) , mais est-il nécessaire de faire un diaporama pour l'oral de comm? je tombe de haut là. Notre professeur ne nous a jamais parlé de cette possibilité
Pour moi cet oral se résume a 3 parties :
A - Présentation de l'entreprise, de la situation vécu et comparatif des 2
B - Entretien de vente
C - Auto-évaluation

Tu peux donc t'appuye d'un diapo pour la partie A?

Luc 22/04/2013 16:31

Ok. Bon je pense pas le faire quand même. Merci en tout cas. Bonne chance a tous les nrc

Florian Hachim (créateur du site web) 22/04/2013 16:00

Le Diapo pour l'épreuve E4 n'est pas obligatoire mais fortement conseillé car il permet de faire vivre un peu plus l'oral.
Je le conseil pour l'épreuve E4

Luc 21/04/2013 13:38

bonjour, ton site internet est vraiment génial par contre qui t'a dit de faire des diapos pour l'épreuve de négo? car nous on nous a rien dit par rapport à cela...

Florian Hachim (créateur du site web) 05/04/2013 11:46

Elodie : Le Diapo n'est pas obligatoire mais je le conseil car il permet de rendre un peu plus vivant l'oral.
Mehdi : Pour prouver la vente, il faut emmener le jour de l'Oral une photocopie du bon de commande signé.

Medhi 02/04/2013 15:07

pour prouver ta vente tu fais comment ?

Elodie 20/03/2013 15:32

Nous pas de diapo je suis en BTS NRC et ma simulation c'est une vente en agence immobilière donc je fais visiter le bien je vois pas a quelle moment je peux mettre un diapo

Florian Hachim (créateur du site web) 13/03/2013 01:37

Le Diapo pour l'épreuve E4 n'est pas obligatoire mais fortement conseillé car il permet de faire vivre un peu plus l'oral.
Je le conseil pour l'épreuve E4

Florian Hachim (créateur du site web) 30/01/2013 00:20

Toutes mes notes sont visibles dans la rubrique "Relevé de notes".
Mais concernant les oraux voici mes notes : E6 : 17/20 & E4 : 13/20

JOJO 29/01/2013 16:10

TA EU CB FLORIAN ?

Florian Hachim (créateur du site web) 25/01/2013 18:07

:)

Mandy 25/01/2013 14:08

Merci pour toutes ces videos et ces tuto c'est extra pour m'aider car j'apprends mon BTS seule !!

Florian Hachim (créateur du site web) 14/01/2013 00:41

Merci pour ton commentaire Mat. Bonne continuation à toi

MaT 12/01/2013 16:42

Super !! Cela m'a bien aidé pour réaliser la présentation de mes diapos !! merci