Épreuve E4

10 Feb

Publié par Florian Hachim - Créateur du site Web - Catégories : #Épreuve-E4

*Contrôle en Cours de Formation ou Épreuve Ponctuelle

Suivant votre établissement, l'épreuve E4 ne se déroulera pas de la même façon.

Voici donc les deux manières possibles pour passer votre épreuve E4 :

Maniére n°1 : Évaluation par CCF (Contrôle en Cours de Formation) grâce à deux oraux (E4 S1 & E4 S2) qui ont lieu à deux dates différentes durant le BTS NRC

Maniére n°2 : Évaluation par épreuve ponctuelle à la fin du BTS NRC

Que vous passiez l'épreuve E4 avec la manière 1 ou la manière 2,

le fond de l'oral reste le même, ce n'est que la forme qui diffère légèrement.

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Menu :

A) Informations sur le déroulement de l'épreuve E4 (en CCF ou en épreuve ponctuelle)

B) Le descriptif détaillé de l'épreuve E4 en CCF

(Explications, Diaporamas comprenant mes trames, Fiches E4, Grille de notation...)

C) Le descriptif de l'épreuve E4 en évaluation ponctuelle

(Explications, Indications de Diaporamas, Fiche E4, Grille de notation...)

D) Fiches E4 vierges prêtes à être renseignées

(2 formats disponibles : .doc et .docx)

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A) Informations sur le déroulement de l'épreuve E4 (en CCF ou en épreuve ponctuelle)

L’objectif visé est d’apprécier l’aptitude du candidat à analyser et maîtriser une situation de communication - négociation professionnelle dans ses différentes dimensions.

Pour passer l'épreuve chaque étudiant doit avoir remis un dossier avec ses 3 fiches E4.

Ces 3 fiches* E4 qui sont à renseigner par l'étudiant durant sa formation décrivent 3 situations de communication - négociation commerciale orale réelles vécues et / ou observées au cours de la formation du candidat en entreprise, à l’occasion des missions préparatoires ou des projets commerciaux, ou encore lors de son activité professionnelle.

*Au moins une de ces trois fiches porte sur une situation de négociation-vente.

B) Le descriptif détaillé de l'épreuve E4 en CCF

L'épreuve E4 en CCF (40 minutes) se décompose en 2 épreuves :

Épreuve E4 S1 en CCF : Oral individuel (10 minutes)

Épreuve E4 S2 en CCF : Oral avec son maître de projet (30 minutes)

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Épreuve E4 S1 en CCF :

Descriptif de l'épreuve

Diaporama comprenant ma Trame Orale (inscrite dans la video)

Fiche E4 + Fiche des paramètres modifiés

Fiche d'évaluation (comprenant les critères d'évaluation)

● ● ● ●

Pour l'épreuve E4 S1 (qui est noté sur 8 points) vous disposez de 40 minutes de préparation et de 10 minutes d'oral devant le jury qui est composé de deux de vos professeurs.

Vous choisissez en collaboration avec votre professeur principal la date de votre oral.

● ● ● Le Jour J

▬▬▬► Première étape : 40 minutes de préparation (seule dans une salle possédant un ordinateur)

À son entrée en loge (seule dans la salle possédant un ordinateur), le candidat a connaissance de la fiche E4 choisie par la commission d’interrogation ainsi que des modifications apportées à cette fiche E4 pour la simulation.

Pendant la préparation, il pourra disposer de son dossier et des outils utilisés en situation réelle (flyer, bon de commande, kakémono, badge, questionnaire etc)

Durant les 40 minutes de préparation il a accès à un ordinateur pour préparer les diaporamas présentant les modifications apportées à sa fiche E4. Le candidat peut également renseigner sa trame pour ne pas oublier les points importants à présenter concernant les modifications apportées à sa fiche E4.

Une fiche de trame est autorisé durant toute l'épreuve, et la possession d'un chronomètre que vous laissez sur le bureau devant vous est autorisé.

▬▬▬► Deuxième étape : 10 minutes d'oral individuel devant le jury (6 minutes pour présenter la situation initiale à l'oral à l'aide d'un diaporama et 4 minutes pour présenter à l'oral à l'aide d'un diaporama la nouvelle situation en tenant compte des modifications apportées)

● ● ●

Ci-dessous, la vidéo du diaporama que j'ai présenté pour mon E4 S1 en CCF.

Vous pourrez également découvrir toute ma trame orale (inscrite dans la vidéo).

Chaque vidéo contient une incrustation* textuelle de toute la trame orale nécessaire pour présenter votre diaporama avec précision tout en respectant la durée de l'oral du bts nrc.

*à ce jour Youtube permet l'affichage des annotations que depuis un visionnage sur ordinateur ou tablette (et pas sur un smartphone)

Parmi mes 3 fiches E4, retrouvez ci-dessous la fiche E4 choisi par la commision pour mon passage en CCF E4 S1 (la vidéo au dessus correspond à cette fiche)

Ci-dessous la fiche me présentant mes paramètres modifiés

Fiche reçu à l'entrée en loge

Ci-dessous la grille utilisée pour l'évaluation E4 S1 en CCF (sur 8 points)

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Épreuve E4 S2 en CCF :

Descriptif de l'épreuve

Diaporama comprenant ma Trame Orale (trame inscrite dans la video)

Fiche E4 + Fiche des paramètres modifiés

Fiche d'évaluation (comprenant les critères d'évaluation)

Fiche points importants (fiche facultative)

● ● ● ●

Pour l'épreuve E4 S2 (qui est noté sur 12 points) vous disposez de 48 heures de préparation et de 30 minutes d'oral (10 minutes d'oral individuel et 20 minutes de simulation avec votre maître de projet) devant le jury qui est composé d'un de vos professeurs.

Vous choisissez en collaboration avec votre professeur principal la date de votre oral.

● ● ●

▬▬▬► Première étape : Prendre un rendez-vous avec votre professeur pour votre passage E4 S2.

Un conseil : Vos changements de paramètres vous seront diffusé 48heures avant votre passage. Donc si votre jour en entreprise est le Mardi, je vous conseil de prendre votre rendez-vous et de fixer votre passage E4 S2 un mercredi, ainsi vous recevrez vos changements de paramètres le lundi et vous pourrez ainsi préparer votre simulation avec votre maître de projet le mardi, et vous passerez votre épreuve E4 S2 le mercredi.

▬▬▬► Deuxième étape : Préparation de la simulation avec son maître de projet durant les 48 heures précédent votre passage E4 S2

Un conseil : Préparez une fiche ""points importants"" [voir fiche points importants] & durant vos 48 heures de préparation, répéter une ou deux fois votre simulation avec votre maître de projet

▬▬▬►Troisième étape : 30 minutes d'oral : 10 minutes d'oral individuel pour présenter la situation initiale & 20 minutes de simulation (en intégrant les changements de paramètres reçus 48 heures avant) avec votre maître de projet ou un autre professionnel de votre entreprise.

À la fin de votre simulation il est nécessaire de garder un petit peu de temps pour réaliser votre auto-évaluation, et dégager quelques points négatifs et positifs (il faut terminer votre auto-évaluation sur un point positif ). Si jamais à la fin de votre auto-évaluation il reste du temps votre Oral se terminera par des questions du jury

● ● ●

Ci-dessous, la vidéo du diaporama que j'ai présenté pour mon E4 S2 en CCF.

Vous pourrez découvrir toute la trame orale (inscrite dans la vidéo)

Chaque vidéo contient une incrustation* textuelle de toute la trame orale nécessaire pour présenter votre diaporama avec précision tout en respectant la durée de l'oral du bts nrc.

*à ce jour Youtube permet l'affichage des annotations que depuis un visionnage sur ordinateur ou tablette (et pas sur un smartphone)

Parmi mes 3 fiches E4, retrouvez ci-dessous la fiche E4 choisi par la commision pour mon passage en CCF E4 S2 (la vidéo au dessus correspond à cette fiche)

Ci-dessous la fiche me présentant mes paramètres modifiés

Fiche reçu 48 heures avant mon épreuve E4 S2

Ci-dessous la grille utilisée pour l'évaluation E4 S2 en CCF (sur 12 points)

Ci-dessous la fiche point importants utilisée pour nos répétitions pendant notre temps d'entraînement. Le Jour J je laisse cette fiche à mon maître de projet

lorsque je commence mon oral E4 S2 en CCF.*

(*Lors de ma présentation de ma situation initiale (10 minutes), mon maître de projet peut ainsi relire 3-4 fois la fiche "points importants" avant de passer à la simulation)

Fiche facultative

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BONUS : Diffusion de ma 3ème fiche E4 portant sur la négociation vente.

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C) Le descriptif de l'épreuve E4 en évaluation ponctuelle

Grille de notation pour l'épreuve E4 en évaluation ponctuelle

L'Épreuve E4 en évaluation ponctuelle (40 minutes) se décompose en 4 parties :

Partie 1 : (40 minutes) Préparation en loge

Partie 2 : (10 minutes) Oral individuel présentant la situation initiale et les changements de paramètres

Partie 3 : (20 minutes) Simulation présentant les paramètres modifiés

Partie 4 : (10 minutes) Auto-évaluation et questions du jury

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Grille de notation pour l'épreuve E4 en évaluation ponctuelle :

● ● ●

Partie 1 : Préparation en loge (40 minutes)

Pour l'épreuve E4 (qui est noté sur 20 points) vous disposez de 40 minutes de préparation et de 40 minutes d'oral devant le jury qui est composé de deux professeurs que vous ne connaissez pas.

À son entrée en loge (seule dans la salle possédant un ordinateur ou non), le candidat a connaissance de la fiche E4 choisie par la commission d’interrogation ainsi que des modifications apportées à cette fiche E4 pour la simulation.

Pendant la préparation, il pourra disposer de son dossier et des outils utilisés en situation réelle (flyer, bon de commande, kakémono, badge, questionnaire etc)

Durant les 40 minutes de préparation il a accés ou non à un ordinateur pour préparer les diaporamas* présentant les modifications apportées à sa fiche E4. Le candidat peut également renseigner sa trame pour ne pas oublier les points importants à présenter concernant les modifications apportées à sa fiche E4.

Une fiche de trame est autorisé durant toute l'épreuve, et la possesion d'un chronomètre que vous laissez sur le bureau devant vous est autorisé.

*Le diaporama n'est pas obligatoire dans cette épreuve mais je le conseil car il permet de faire vivre un peu plus l'oral

● ● ●

Partie 2 : Oral individuel présentant la situation initiale et les changements de paramètres (10 minutes)

Pour cette partie, appuyez-vous de mon diaporama réalisé pour mon Oral E4 S1 en CCF (10minutes) qui contient ma trame oral. Le fond et la forme de cette partie sont les mêmes.

● ● ●

Partie 3 : Simulation présentant les paramètres modifiés

(20 minutes)

Pour cette partie appuyez-vous du diaporama que je vous présente pour mon Oral E4 S2 en CCF en regardant attentivement les 20 minutes de ma simulation qui contiennent ma trame oral. Juste avant de commencer votre simulation, un des deux professeurs présent, réalisera la simulation avec vous en prenant le rôle de votre interlocuteur et en intégrant les changements de paramètres que vous aurez reçus

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Partie 4 : Auto-évaluation et questions du jury

(10 minutes)

Los de cette partie, vous devrez réaliser votre auto-évaluation, et dégager quelques points négatifs et positifs (il faut terminer votre auto-évaluation sur un point positif ). Votre Oral se terminera par des questions du jury, et ne vous inquiétez pas si le jury vous pose quelques questions piège c'est leur rôle ☺

D) Fiches E4 vierges prêtes à être renseignées (2 formats disponibles : .doc et .docx)

Télécharger /0/03/01/71/20140113/ob_15270d_fiche-e4-vierge

Fiche E4 vierge pour le BTS NRC (format .doc)

Télécharger /0/03/01/71/20140113/ob_993339_fiche-e4-vierge

Fiche E4 vierge pour le BTS NRC (format .docx)

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Dim 03/06/2018 21:41

Bonsoir , j'ai vraiment du mal à visualisé ce qu'il faut préparer pour la situation modifié de négociation, somme nous obliger d'utiliser des questionnaire ou d'autre outils d'aide à la vente ou l'argumentation est-elle suffisante?

MM 02/06/2018 12:12

Bonjour,

Une question: Lors des 40 minutes de préparation hors le fait de revoir la fiche qui à été choisi par le jury, je n'arrive pas a comprendre ce que l'on peut faire pour préparer la simulation? Preparer des arguments ? Se servir obligatoire d'outil type soncas etc?

Merci

MM 03/06/2018 14:00

Merci

Site pour réviser et préparer le BTS NRC (Négociation et Relation Client) : fiches de révision, diaporamas, trame orale, conseils 02/06/2018 16:13

Il faut également mettre la manière dont tu vas faire face aux changements de paramètres car c'est avant tout ton adaptation à ces changements qui détermine ta note

MM 02/06/2018 14:55

Merci beaucoup pour la réponse.
Pour la partie modifier du diaporama, il faudra une partie avec les nouveaux acteurs de la situations, les nouveaux objectifs et que peut-on mettre d'autres?

Site pour réviser et préparer le BTS NRC (Négociation et Relation Client) : fiches de révision, diaporamas, trame orale, conseils 02/06/2018 12:45

Bonjour,
Lors des 40 minutes de préparation, il faut revoir la présentation de ta situation initiale ensuite il faut préparer les actions que tu vas mettre en place pour répondre aux changements de paramètres (tu peux tout à fait utiliser le SONCAS) et tu peux également compléter un diaporama préexistant afin de t'appuyer sur ce diaporama lors de ton oral
Cordialement

Lilou 23/05/2018 16:19

Bonjour,

En épreuve ponctuelle, nous tombons sur 1 seule fiche, qui sera la même pour les deux parties ? Par rapport au ccf ou les élèves peuvent tomber sur deux différentes c'est bien cela ?
Donc logiquement en ponctuelle nous ne pouvons pas tomber sur la managériale...

Merci

Ml 29/05/2018 18:51

Si en ponctuelle tu peux tomber sur les 3 fiches

Canaye 22/05/2018 21:26

Bonsoir, je passe mon épreuve dans une 1 semaine en épreuve ponctuelle. Que faut-il dire exactement dans la situation changée des 10 minutes svp ? Contexte, les personnes, objectifs, stratégies... ? Mais il ne faut pas inventé une situation ou bien ?

Canaye 24/05/2018 11:04

Très bien merci :-)

Site pour réviser et préparer le BTS NRC (Négociation et Relation Client) : fiches de révision, diaporamas, trame orale, conseils 24/05/2018 01:38

Bonjour,
C'est exactement ça

Canaye 23/05/2018 20:16

Merci
J'anticipe la situation quoi.
Par exemple si mon client particulier se transforme en professionnel, je vais donc me comporter plutot comme ca ou comme ca, l'objectif sera plus de fidéliser si c'est un gros client... ou si le lieu change ma stratégie sera maintenant comme ca... ect... ? ^^

Tiphaine 23/05/2018 16:33

POur moi qui le passe aussi dans 15 jours tu n'invente pas la situation le jury la modifie pour toi par contre c'est à toi de trouver tes nouveaux objectifs etc

Fanny 05/05/2018 15:44

Bonjour,
Tout d’abord, super site! Je repasse cette année mon bts en candidat libre et ce site a répondu à pas mal de question que je me posais, plus précisément sur l’epreuve E4 qui sera pour moi ponctuelle.
Mais j’ai une question, je vais sûrement m’orienter pour un diaporama car je trouve cela mieux et cela sera toujours plus attractif pour eux MAIS est ce que je peux pour mes 3 situations commencer à faire à la maison la situation initiale que je rapporterais le jour j ? Je ne sais pas si cela est autorisé mais ce serait un gagne temps considérable car le jour d’examen je n’aurai plus qu’a compléter sur diapo la situation modifiée d’une de mes fiches choisies comme la situation initiale sera déjà faite.
J’espère avoir été clair,
Merci d’avance pour réponse,
Bonne journée

Site pour réviser et préparer le BTS NRC (Négociation et Relation Client) : fiches de révision, diaporamas, trame orale, conseils 05/05/2018 15:59

Bonjour Fanny,
Merci pour ton compliment par rapport à mon site internet, c'est très gentil.
Pour répondre à ton interrogation : Oui, il est tout à fait possible de venir le jour de ton oral E4 avec une clé USB contenant déjà le début de tes 3 diapos (que tu n'auras plus qu'à compléter durant ton temps de préparation le jour J).
Tu peux retrouver cette information dans le QCM E4 (Question 6/20) disponible en haut de la rubrique E4 ou au sein de la rubrique QCM BTS NRC

Cordialement

Mathilde 07/02/2018 14:48

Bonjour,
J'ai une question concernant E4 S2 CCF, lors des 10 mn d'oral individuel, il n'y a que notre prof? Notre maitre de stage n'est pas là? Il arrive bien au bout des 10 mn?

Et je n'ai pas bien compris faut il faire un diaporama seulement pour les 10 mn de présentation ou un diaporama pour tout l'oral?

Et pour les 10 minutes de présentation c'est que sur la situation initiale ?

J'ai pleins de questions car notre professeur nous explique vaguement l'épreuve.
Merci pour votre site, il est génial et je pense qu'il aide plus d'un étudiant.

Illary 23/01/2018 00:44

Bonjour,
Je suis en deuxième année, et voila j'ai une question :
Alors à part organiser une réunion, assister à un entretien d'évaluation, recrutement d'un stagiaire.
Est ce que vous aurez d'autre titre pour une fiche E4 managériale à me proposer ?
Merci :)

Illary 07/02/2018 18:37

ah d'1ccord mercii

Marion 24/01/2018 16:52

Moi je fais la présentation d'un nouveau produit, pour cela je doit faire un diapo de présentation de l'entreprise (rapide) et du produit! Voilà voilà :)

Fanny 11/12/2017 11:11

Bonjour, je passe mon épreuve en CCF et j'ai une question. Peut-on tomber sur la même fiche en S1 et S2?
Si non, si je tombe en s1 sur la fiche autre situation, en s2 je ne pourrais pas tomber dessus donc il me restera que les deux autres?

Merci, et super site qui m'aide beaucoup

Site pour réviser et préparer le BTS NRC (Négociation et Relation Client) : fiches de révision, diaporamas, trame orale, conseils 11/12/2017 21:18

Bonjour Fanny,
C'est exact ! Il n'est pas possible de passer son Oral E4 S1 et son Oral E4 S2 sur la même fiche E4.

(Merci beaucoup pour ton commentaire concernant mon site)

Lou 05/12/2017 18:17

Bonjour,
j'aimerai savoir comment se passe l'épreuve E4 s2 en CCF,
Est ce que c'est possible de passer sur la même fiche en S1 et en S2?
L'épreuve S2 c'est seulement la simulation avec les changements de paramètres et l'auto évaluation?
Pour l'épreuve S2 on n'a pas besoin de présenter la situation initiale?

Et j'ai une question sur l'épreuve S1, on fait des diapos pour chacune des fiches? Même la managériale?

Merci

Site pour réviser et préparer le BTS NRC (Négociation et Relation Client) : fiches de révision, diaporamas, trame orale, conseils 05/12/2017 23:00

Bonjour,
Tu peux retrouver toutes les informations concernant le déroulement de cette épreuve via la rubrique E4 de mon site internet.

Voici ci-dessous mes réponses à tes questions :

Il n'est pas possible de passer sur la même fiche en S1 et en S2 (il y a toujours un changement de fiche entre les 2 oraux)

Voici le déroulement des 30 minutes d'oral lors de l'épreuve E4 S2 en CCF :
10 minutes d'oral individuel pour présenter la situation initiale
puis
20 minutes de simulation (en intégrant les changements de paramètres reçus 48 heures avant) avec votre maître de projet ou un autre professionnel de votre entreprise en n'oubliant pas de réaliser votre auto-évaluation à la fin de l'oral

Il est donc nécessaire de présenter la situation initiale au début de l'oral E4 S2 en CCF pour que le jury puisse connaître la situation dans laquelle vous étiez avant les changements de paramètres

Pour l'épreuve E4 S1 il est fortement recommandé de réaliser des diaporamas pour chaque fiche (même la fiche managériale) car le fait d'avoir des diaporamas permet de rendre l'oral plus vivant et plus dynamique. C'est plus valorisant de préparer des diaporamas en amont que de ne rien préparer.

Je reste disponible si jamais tu as d'autres questions

lili 17/03/2016 16:32

Oral réussit pour ma part , ce site m'a vraiment bien aidée !!!! Merci

Laura 19/02/2016 10:37

Bonjour ,
Je suis entrain de tout finalisé car je passe mon oral Mardi, et j'avais quelque question .
Le dernier diaporama concerne bien les 30min, on le fait défiler lors de l'oral ?
Car notre prof nous dit que c'est pas super un diapo, mais je trouve que sa aide vachement... A vrai dire je voudrais savoir comment ce déroule clairement l'épreuve svp.

Marine 18/02/2016 17:48

Alors si je résume :
fiche 1 Managériale
fiche 2 négociation
fiche 3 autres
Je finalise mes dossiers! Grand merci pour la réponse super rapide ;)

Site pour réviser et préparer le BTS NRC (Négociation et Relation Client) : fiches de révision, diaporamas, trame orale, conseils 18/02/2016 17:56

C'est tout à fait ça
Fiche N°1 : Négociation Managériale
Fiche N°2 : Négociation Vente
Fiche N°3 : Autres Situations de Communication Commerciale

Bon courage à vous pour cette fin d'année scolaire

Marine 18/02/2016 17:37

Bonjour !!
Je suis entrain de préparer mes fiches et j'ai un doute
La fiche managériale est elle la n°1 ou 3 ?
Si c'est possible d'avoir une réponse assez rapidement =)
D'avance merci !

Site pour réviser et préparer le BTS NRC (Négociation et Relation Client) : fiches de révision, diaporamas, trame orale, conseils 18/02/2016 17:45

Il s'agit de la fiche N°1
Bonne fin de journée à vous

Paul 04/02/2016 16:08

Bonjour, je passe mon oral de CCF1 dans 2 semaines, et je n'arrive pas a maîtriser les changements de paramètre, avez vous une méthode afin que je puisse réussir ?
Merci d'avance !

lolo 16/09/2015 14:58

Salut ,je suis en 2eme année de BTS j'ai un "léger souci" , je suis en agence immo je ne fait que de la location ! bon certes je fait des visites , prise de RDV et très peu de prospection, mais pour ma problématique je ne sais pas du tout quoi mettre il faut savoir que dans l'agence ou je suis, les commerciaux ne m'aide pas beaucoup "je suis souvent seule à l'agence" qui pourrait m'aider à trouver une problématique , car je commence à stresser là !!! merci !!

xweb 18/02/2016 16:28

Bonjour, tu es en initiale ou alternance ?

xweb 18/02/2016 16:28

Bonjour, tu es en initiale ou alternance ?

xxxx 25/06/2015 17:08

Bonjour tout le monde , quelqu'un pourrais m'aider je suis dans une agence immobilière, et je ne fait que de la gestion locative , et un peu de location, quelle problématique mettre sachant que je ne fait pas de prospection et très peu de visite ?

Simon 26/06/2015 09:58

Salut, en théorie tu es "obligé" de repartir de ton stage avec 2 fiches e4 (au moins 1 négociation et 1 communication managériale). Vois avec ton maître de stage pour qu'il te laisse faire le nécessaire (prise de rendez-vous pour toi même et/ou accompagnement en rdv). C'est à lui de te donner les moyens de réaliser tes objectifs de stage.

Blanche 26/01/2015 11:28

Bonjour Florian, je passe mon 1er oral E4 dans 2 jours, et quelque chose m'a interpellé dans ton diapo. En fait, là où je fais mon BTS on nous a dit de ne pas présenter le déroulement de la situation dans la partie "paramètres modifiés", car c'est pas quelque chose qu'on a vécu... Du coup je n'ai prévu que d'introduire les outils d'aide à la ventes s'ils sont modifiés, contexte général, situationnel et l'objet de la négo.
Merci d'avance

boudkik 03/02/2016 04:11

C'est rien t'inquiète il te faut juste broder au lieu de réaliser une vente tu réaliseras une vente d'appartement demande comment ça se déroule au près de mon responsable avant le notaire

lyna 15/04/2015 16:01

Pour ma part aussi dans mon lycée on nous dit de ne pas présenter le déroulement de la situation , car le jury attend des explications , et donc ne veulent pas lire la situation ..

lucie 19/11/2014 13:58

Salut, Quel date doit on mettre pour l'action de la modification ?

Benjamin 28/05/2015 00:04

Bonjour fatenz, je suis dans le meme cas que toi en alternance j'aimerai bine communiquer avec toi si ça te dérange pas, je peux te laisser mon mail carlier.benjamin59@gmail.com

fatenz 15/02/2015 15:32

bonjour So, alors moi je passe la première partie de mon oral mercredi en CCF (avec ma prof et un pro), sachant que je suis en alternance au LCL mais en tant que conseillère en ligne si ca peut t'aider...

So 18/01/2015 00:57

Ne détail pas tous , ta fiche E4 ne sert a rien en réalité il juge que ta prestation oral et ton analyse , si quelqu'un a un diaporama pour une négociation avec une vente téléphonie sa m'aiderai je passe le 21

cordialement

Bicraveur des temps modernes 12/01/2015 22:16

Y a personnes sur ce site ? si quelqu'un peut me répondre avant le mois de février sa serais sympa ... Si quelqu'un a besoin de plus de renseignement y peut me demander mon e mail . Pareil si quelqu'un veut plus de détails et par exemple que je lui envoi ma fiche E4 y'a pas de pépin .

Merci à tous l'equipe

Bicraveur des temps modernes 05/01/2015 19:42

Salut a tous ,

Je voulais avoir un petit renseignement , je suis en BTS NRC également , je passe ma fiche E4 n°1 le 5 février 2015 , donc a ce niveau la tout va bien , mais un problème ce pose si je veux pour moi je pense faire une fiche E4 convenable , j'écris trop de choses dedans et donc je ne peux pas dépasser la taille de police 7 alors que d'après mes profs il faut être en taille 12 ....
Je voulais savoir si d'autre personnes étais confronté également a ce problème de taille de police sur la fiche E4 et comment je peux éventuellement résoudre ce problème ... ?

Merci d'avance

Jod ! 11/06/2014 21:51

Salut Florian,

Petite question, lors de l'épreuve E4 et E6 est ce que je peux utiliser mon ordinateur afin de présenter mes diapo ?

Merci d'avance

Room 27/03/2014 11:45

Quand vous aurez vos paramètres modifiés, faite bien attention a "Délimitation de la séquence" en bas de la feuille, je viens de rater cette épreuve pour cette raison..

El amri 10/01/2015 21:39

Salut Room,
je viens de voir ton commentaire, j'aimerais beaucoup voir t'est fiiche E4 parce que moi aussi je suis en stage dans une entreprise de matériel électrique et je suis bloquer sur mes fiches.
Merci

Room 27/03/2014 16:41

Ah oui je vois, tu étais a la masse Ahah, tu vas réussir c'est pas si compliqué ! Faut juste faire gaffe aux modifications !
Non du tout, ils m'ont laissé me noyer, je passai avec ma prof et un pro, cette prof ne m'apprécie pas beaucoup, donc bon.. Elle m'a dit a la fin "Il ne faut pas s'en faire, rien n'est perdu il y a d'autres épreuves" Alors merci a Florian Hachim et son site pour les révisions.

Etienne 27/03/2014 16:10

Ah dommage tu semblais avoir compris le truc en plus... En fait il n'y avait pas que ça qui clochait dans ma "préparation pour l'épreuve" : je pensais qu'il fallait reparler de la fiche E4 en rapport avec les paramètres modifiés (Négo ou Mana) PUIS ensuite présenter les dit Paramètres Modifiés et enchainer sur le petit jeu de rôle avec un des jury. Complètement à la masse quoi ! Mais j'ai été sauvé par une fille de la classe (amen) qui m'a expliqué qu'il n'y avait que ce petit jeu de rôle et l'auto évaluation.

Ah oui mince, et ils ne t'ont pas coupé pour que tu puisses te rattraper ?

Room 27/03/2014 13:18

Pour l'auto évaluation, faire la récapitulation des étapes " présentation- découvertes des besoins - Reformulations etc..." en expliquant ce qu'on ressent de la prestation donné + ce qu'on devrait changer dans le cas ou l'on est pas satisfait, de toute façon ils te poseront des questions ce n'est pas un monologue, et ne pas oublier qu'il n'y a pas que l'oral qui compte, mais aussi le nom verbal, l'attitude, les regards, etc.. Je te souhaite bonne chance.
Pour ma part j'étais dans une entreprise de distribution de matériel électrique, j'ai du faire face a un prospect artisan électricien "Négo-vente" ce sont normalement des ventes sur plusieurs rendez vous. La séquence délimité me disait de m'arrêter a "La reformulation des besoins" alors que je suis parti sur le devis et la prise de congé..; Puisque dans "OBJET" C'était écrit "Faite une proposition commerciale adaptée" Enfin bref, E4 Raté pour moi.

Etienne 27/03/2014 12:46

Merci pour tes supers conseils ! depuis ce matin je farfouille partout (je passe là tout a l'heure pour l’épreuve comme Room, donc autant dire que ça chauffe un poil..) et je sais pas comment gérer "L’auto-évaluation !" en tout cas grâce a ton site il n'y aura pas que de l'impro!

Room : Tu es tombé sur Mana ou négo ?

Sabrina 18/03/2014 12:37

Bonjour,

je tenais à vous remercier pour la réalisation de votre site qui m'a permise de me préparer au mieux au BTS.
Par contre j'ai une interrogation concernant l'épreuve E4 , le circulaire de 2014 ne mentionne pas l'obligation de faire une fiche managériale. Avez-vous des informations dessus ? Pouvons-nous proposer 3 fiches de négo-ventes uniquement?

Cordialement

Mimi140 13/11/2013 11:14

Bonjour Florian ,

Merci d'avoir réalisé ce site qui m'est d'une grande aide !!!

Je suis en 2éme année de BTS Nrc et j'ai réalisée qu'une fiche e4 pour le moment , je suis en agence interim , je suis dans la galére !! car je n'ai aucune aide !!! j'aimerais savoir si inventer une fiche a ton avis pourrais etre possible !! ?

Arnaud 28/10/2013 11:53

salut,

je suis en 2ieme année de bts nrc ta fiche m'a beaucoup aidé, je voulais te posé une question a on droit a combien de page en tout car moi je suis a 5 page car j'ai bien détaillé ma présentation entreprise avec tous les aspects

voila merci

Rolland marie 18/10/2016 12:23

Bonjour est ce que tu as encore tes fiches e4 ou pourrais tu m'aider je suis aussi en agence d'intérim ..

Nanou 17/10/2013 12:57

Bonjour Florian,
Je trouves ton site très bien détaillé! Mais pour ma part il me reste quelques problèmes à résoudre, et je passe mon bts avec le CNED après avoir fait un an en alternance dans une société.
Toutefois, j'ai beaucoup de mal à faire la différence entre les deux oraux que nous devons passer! Peux-tu m'expliquer d'avantage?

Anthony 10/06/2013 14:27

Merci beaucoup pour ton super site !! Qui nous aide tous beaucoup :) Mais esque tout ce que tu a fait et propose marche aussi pour les personnes etant en alternance ?

Joh 26/05/2013 20:36

notre prof nous a dit que l'épreuve se déroule de la façon suivante :
- préparation 40min
- 10min situation initiale+ paramètre modifier
- 20min de simulation présentant la situation des paramètres modifié
- 10 min auto-évaluation+ question juery

je vois que toi ce n'est pas du tout présenter de cette façon, je ne comprend plus :/

Florian Hachim (créateur du site web) 26/05/2013 20:39

L'épreuve E4 se passe en CCF ou en épreuve ponctuel.
(voir mon commentaire précédent)

Marina M 16/05/2013 19:11

Bonjour,

Tout d'abord, bravo et merci pour ton site. Il est super et m'aide bien.
Je suis actuellement en train de passer le BTS NRC et j'aimerais savoir, comment cela se fait-il que tu ai eu connaissance de la fiche modifiée 48h à l'avance et de plus que tu passe avec un jury qui est ton professeur?
Cela est-il différent en fonction des régions? Je le passe en région parisienne et nous n'avons pas connaissance de la fiche avant et surtout nous n'avons pas nos professeurs en tant que jury, cela est interdit...
Cela serait beaucoup plus simple je pense si mon professeur était dans le jury...

Merci!

Florian Hachim (créateur du site web) 17/05/2013 09:40

Merci Marina.
Concernant votre interrogation sur l'épreuve E4 merci de lire ceci (extrait du référentiel officiel du BTS NRC) :
"" Seuls les candidats ayant préparé le brevet de technicien supérieur par la voie scolaire dans un établissement public ou privé sous contrat, par la voie de la formation professionnelle continue dans un établissement public habilité ou bien par la voie de l'apprentissage dans un centre de formation d'apprentis habilité ou une section d'apprentissage habilitée, peuvent subir l’épreuve E4 en contrôle en cours de formation (CCF) et être notés par leurs professeurs""

Bonne journée.

Room 13/05/2013 11:05

Très bonnes explications et tutos. Bravo.

Sylvia Tassa 12/03/2013 22:23

Florian, je ne comprends pas... je viens de tomber su ton site par hasard, que je trouves d'ailleurs plutot bien fait au passage ;) , mais est-il nécessaire de faire un diaporama pour l'oral de comm? je tombe de haut là. Notre professeur ne nous a jamais parlé de cette possibilité
Pour moi cet oral se résume a 3 parties :
A - Présentation de l'entreprise, de la situation vécu et comparatif des 2
B - Entretien de vente
C - Auto-évaluation

Tu peux donc t'appuye d'un diapo pour la partie A?

Luc 22/04/2013 16:31

Ok. Bon je pense pas le faire quand même. Merci en tout cas. Bonne chance a tous les nrc

Florian Hachim (créateur du site web) 22/04/2013 16:00

Le Diapo pour l'épreuve E4 n'est pas obligatoire mais fortement conseillé car il permet de faire vivre un peu plus l'oral.
Je le conseil pour l'épreuve E4

Luc 21/04/2013 13:38

bonjour, ton site internet est vraiment génial par contre qui t'a dit de faire des diapos pour l'épreuve de négo? car nous on nous a rien dit par rapport à cela...

Florian Hachim (créateur du site web) 05/04/2013 11:46

Elodie : Le Diapo n'est pas obligatoire mais je le conseil car il permet de rendre un peu plus vivant l'oral.
Mehdi : Pour prouver la vente, il faut emmener le jour de l'Oral une photocopie du bon de commande signé.

Medhi 02/04/2013 15:07

pour prouver ta vente tu fais comment ?

Elodie 20/03/2013 15:32

Nous pas de diapo je suis en BTS NRC et ma simulation c'est une vente en agence immobilière donc je fais visiter le bien je vois pas a quelle moment je peux mettre un diapo

Florian Hachim (créateur du site web) 13/03/2013 01:37

Le Diapo pour l'épreuve E4 n'est pas obligatoire mais fortement conseillé car il permet de faire vivre un peu plus l'oral.
Je le conseil pour l'épreuve E4

Florian Hachim (créateur du site web) 30/01/2013 00:20

Toutes mes notes sont visibles dans la rubrique "Relevé de notes".
Mais concernant les oraux voici mes notes : E6 : 17/20 & E4 : 13/20

JOJO 29/01/2013 16:10

TA EU CB FLORIAN ?

Florian Hachim (créateur du site web) 25/01/2013 18:07

Mandy 25/01/2013 14:08

Merci pour toutes ces videos et ces tuto c'est extra pour m'aider car j'apprends mon BTS seule !!

Florian Hachim (créateur du site web) 14/01/2013 00:41

Merci pour ton commentaire Mat. Bonne continuation à toi

MaT 12/01/2013 16:42

Super !! Cela m'a bien aidé pour réaliser la présentation de mes diapos !! merci

Épreuve E4

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